B. Politique commune de paiement, de confirmation et de remboursement
1. Paiement intégral et devise autorisée
Le paiement est intégral. Aucun acompte, paiement partiel, versement échelonné ou crédit interne n’est proposé.
Le moyen de paiement détermine la devise facturée :
- MonCash, NatCash et virement bancaire : montant HTG faisant autorité pour l’offre sélectionnée;
- Stripe/carte et PayPal, uniquement lorsqu’une méthode en ligne approuvée est activée pour l’offre : montant USD correspondant faisant autorité pour l’offre sélectionnée.
La langue, la localisation, l’appareil ou les valeurs du navigateur ne peuvent jamais modifier le prix ou la devise. Le montant applicable est lu côté serveur dans l’instantané de l’offre enregistrée.
2. Paiements manuels
Pour MonCash, NatCash ou virement bancaire :
1. le site enregistre l’inscription; 2. il crée une référence unique et un paiement en attente au montant HTG applicable; 3. il affiche la référence et l’étape suivante; 4. il peut ensuite ouvrir WhatsApp afin qu’Edou Jay transmette les instructions de paiement en privé; 5. le paiement reste en attente jusqu’à la vérification de la réception par Edou Jay; 6. seule cette vérification protégée peut marquer le paiement comme payé et confirmer l’inscription ou le forfait.
Les identifiants de comptes MonCash, NatCash ou bancaires ne sont jamais publiés sur le site. L’ouverture de WhatsApp ou l’envoi d’une preuve ne confirme rien par lui-même.
3. Paiements en ligne, lorsqu’ils sont activés
Lorsqu’ils sont activés pour l’offre sélectionnée, Stripe et PayPal utilisent le montant USD autorisé de l’offre enregistrée. Une approbation PayPal, une autorisation de carte ou un retour vers le site ne suffit pas. Le paiement doit être vérifié côté serveur auprès du prestataire avant toute confirmation.
Si le prestataire indique que le paiement est encore en traitement, le dossier reste en attente. Le client doit suivre l’état et les prochaines étapes affichés par le site; il ne doit pas effectuer un deuxième paiement sauf si une nouvelle tentative est explicitement proposée.
Stripe/carte ou PayPal ne doivent pas être présentés comme disponibles et ne doivent pas accepter de paiement réel avant la vérification de tous les éléments applicables : compte marchand réel, domaine de production, URL de retour, capture et webhooks, politiques actives, capacités du prestataire, secrets protégés et tests de bout en bout.
4. Durée active et expiration d’une inscription non payée et de son paiement en attente
Par défaut, une inscription enregistrée mais non payée et tout paiement en attente qui lui est lié restent actifs pendant 72 heures à compter de l’enregistrement initial de l’inscription. Lorsqu’une échéance d’inscription ou de paiement configurée pour l’offre survient plus tôt, cette échéance antérieure s’applique. Autrement dit, registration_expires_at correspond au premier des deux moments suivants : registration_saved_at + 72 heures, ou l’échéance antérieure applicable à l’offre.
Lorsqu’une tentative de paiement est créée plus tard pour cette inscription enregistrée, elle ne doit ni recommencer ni prolonger la durée déjà applicable. Son expiration effective ne peut jamais dépasser l’expiration existante de l’inscription non payée ni une échéance antérieure applicable à l’offre.
Une future offre peut utiliser une autre durée active uniquement si cette règle différente est expressément approuvée dans sa configuration ou dans la version de politique qui lui est applicable. La règle de 72 heures ne doit donc pas remplacer une future règle approuvée. La page de révision et l’état en attente affichent l’expiration réellement applicable.
La création d’une référence, d’une tentative de paiement ou d’un nouveau statut en attente ne prolonge pas l’expiration. À l’expiration, l’inscription non payée ou la tentative de paiement peut être clôturée sans confirmation selon la configuration de l’offre.
La conservation pendant 90 jours d’une inscription abandonnée ou impayée commence après son expiration ou son annulation. Il s’agit d’une durée de conservation du dossier, et non d’une prolongation de sa durée active de 72 heures.
Un paiement manuel reçu ou déclaré après expiration ne confirme jamais automatiquement l’offre. Edou Jay doit vérifier le paiement et réévaluer l’admissibilité de l’offre. Si l’offre ne peut plus être honorée, le montant reçu est remboursé selon le moyen et la devise d’origine lorsque cela est possible; il n’est pas transformé automatiquement en crédit ou en transfert vers une autre offre.
5. Règles communes de remboursement
L’admissibilité au remboursement est la même quel que soit le moyen de paiement. Les règles particulières de l’offre déterminent si le remboursement est total, partiel ou non admissible.
Lorsqu’un remboursement est approuvé :
- il est effectué par le moyen de paiement d’origine et dans la devise facturée lorsque cela est possible;
- Edou Jay lance le remboursement dans un délai maximal de cinq jours ouvrables après son approbation;
- le délai d’apparition des fonds dépend ensuite du prestataire financier;
- pour un remboursement total approuvé, le client reçoit le montant total payé; Edou Jay assume les frais de prestataire qui ne lui sont pas restitués.
Les transferts à une autre personne et les crédits automatiques pour une future offre ne sont pas autorisés, sauf future politique expressément approuvée pour une autre offre.
6. Erreurs et litiges de statut
Si l’écran, le message reçu ou l’affirmation du client ne correspond pas à l’état vérifié du paiement, l’état serveur vérifié prévaut. Le client peut communiquer la référence à edoujay@gmail.com ou au +509 4930 2866 afin qu’Edou Jay examine le dossier.
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