Politique de confidentialité

E. Politique de confidentialité

1. Responsable et contact

Jeanty Edouard, exerçant sous le nom Edou Jay Formation Professionnelle, traite les renseignements nécessaires à la présentation des offres, à l’inscription, au paiement, à la réservation, à la prestation, au support et à la sécurité.

Pour demander un accès, une correction ou une suppression lorsque celle-ci est permise, écrire à edoujay@gmail.com.

2. Renseignements traités

Selon l’action effectuée, les catégories suivantes peuvent être traitées :

• nom, courriel, téléphone/WhatsApp et langue préférée;
• offre, compétence, modalité, préférence d’horaire et réponses nécessaires à l’inscription;
• courte description facultative du projet;
• référence d’inscription, état et historique;
• moyen de paiement, montant, devise, état, référence du prestataire ou référence manuelle et renseignements nécessaires au remboursement;
• état du forfait, créneaux, réservations, reprogrammations, présences, absences et détails opérationnels;
• progression minimale nécessaire à l’admissibilité au certificat et données minimales du certificat;
• journaux techniques, de sécurité, de consentement et d’administration nécessaires à l’intégrité du service.

Le site ne demande jamais les mots de passe du projet du client ni les identifiants privés de paiement dans le formulaire d’inscription. Les données complètes de carte ou de compte PayPal sont traitées par le prestataire concerné et ne doivent pas être enregistrées dans la base de données du site.

3. Utilisations

Ces renseignements servent uniquement à :

• présenter et vérifier l’admissibilité d’une offre;
• enregistrer l’inscription et créer une référence;
• déterminer le montant et la devise autorisés;
• traiter, vérifier et rapprocher un paiement ou un remboursement;
• confirmer une place ou un forfait après paiement vérifié;
• affecter un horaire de groupe;
• ouvrir et gérer la réservation privée payée;
• livrer Zoom ou les renseignements du présentiel de manière privée;
• fournir le support, suivre les séances et administrer les certificats minimaux;
• envoyer les communications transactionnelles nécessaires;
• prévenir la fraude, protéger les comptes, résoudre les incidents et conserver une piste d’audit;
• respecter les obligations comptables, fiscales, juridiques et de règlement des litiges qui s’appliquent réellement.

4. Offer Guide utilisant l’intelligence artificielle

L’Offer Guide est un outil limité de recommandation d’offre, et non un chatbot. Quand les réponses structurées sont suffisantes, un modèle côté serveur les classe avec la courte description facultative du projet, si elle est fournie.

• La description libre est facultative.
• Les coordonnées, les données de paiement, les références, les réservations et les dossiers clients ne sont pas envoyés au modèle.
• Le modèle ne décide jamais du prix, de la devise, de la disponibilité, de l’horaire, de la politique, du paiement, de la confirmation ou de la réservation.
• Les réponses du modèle sont limitées à des codes autorisés et sont contrôlées avant affichage.
• La description libre reste en mémoire pendant l’utilisation du guide et n’est pas enregistrée dans le stockage local ou de session de l’application; elle est effacée lors de la réinitialisation complète ou de la sortie du guide.
• Les choix structurés temporaires du guide et la sélection d’offre peuvent être conservés dans le stockage de session afin de permettre la continuité du même parcours; ils sont validés avant réutilisation et ne persistent pas comme un profil permanent.
• L’application ne conserve pas de journal brut des requêtes ou réponses du modèle. Une télémétrie minimale peut conserver la version du schéma, le type de résultat, une catégorie d’erreur ou de repli, la latence et l’horodatage.

Avant activation publique, l’avis opérationnel doit identifier correctement le prestataire d’IA utilisé et toute conservation imposée par ce prestataire. Aucune promesse de conservation n’est faite au-delà des capacités réellement configurées du service.

5. Prestataires et transmissions nécessaires

Les renseignements nécessaires peuvent être transmis aux prestataires qui exécutent une fonction choisie ou nécessaire, notamment l’hébergement et la base de données sécurisée, le prestataire d’IA de l’Offer Guide, Stripe, PayPal, MonCash, NatCash, une banque, WhatsApp, Zoom, le service de courriel et les conseillers professionnels lorsque cela est nécessaire.

Seules les données nécessaires à la fonction concernée peuvent être transmises; aucune donnée supplémentaire ne doit être transmise pour cette fonction. Les règles propres du prestataire peuvent également s’appliquer lorsque le client utilise son service.

6. Stockage du navigateur

Le site peut utiliser le stockage local pour la préférence linguistique déjà choisie et le stockage de session pour l’état temporaire de l’Offer Guide et la sélection d’offre. Les valeurs sont contrôlées à la lecture et supprimées si leur structure n’est plus valide.

Aucune analyse non essentielle, aucun profilage publicitaire et aucun traceur marketing ne peut être activé dans le produit initial sans décision expressément approuvée, information distincte et mécanisme de consentement séparé.

7. Conservation

Sauf obligation légale, comptable, fiscale ou de litige exigeant une conservation différente, les durées approuvées sont :

| Catégorie | Durée | |---|---| | Inscription abandonnée ou impayée | 90 jours après expiration ou annulation | | Tentative de paiement échouée ou annulée | 12 mois | | Inscription payée, paiement, consentement et remboursement | 7 ans | | Réservation, forfait, Zoom et accès client | 3 ans après achèvement ou expiration | | Journal d’audit administrateur | 7 ans | | Dossier minimal de certificat | 10 ans | | Journal de notification transactionnelle | 12 mois |

Après la durée applicable, les renseignements sont supprimés ou anonymisés de manière sûre, sauf si leur conservation est encore nécessaire pour une obligation légale, financière, de sécurité ou de litige réelle.

8. Sécurité et accès

Les données privées sont limitées au client concerné et à l’administrateur autorisé. Les références publiques ne donnent pas accès au dossier. Les opérations sensibles, notamment la vérification manuelle, le remboursement, l’affectation d’horaire et la réservation, utilisent des contrôles d’accès et une piste d’audit.

Aucun système ne peut garantir un risque nul. En cas d’incident, Edou Jay Formation Professionnelle prend les mesures raisonnables nécessaires selon la nature de l’incident et les obligations applicables.

9. Demandes du client

Le client peut demander la correction de données inexactes ou la suppression de renseignements qui ne sont plus nécessaires. Une demande de suppression peut être limitée lorsque la conservation reste nécessaire pour un paiement, un remboursement, la comptabilité, la fraude, la sécurité, un litige, une obligation légale ou l’intégrité d’un certificat.

Une demande doit permettre de vérifier raisonnablement l’identité du demandeur sans demander plus de renseignements que nécessaire.

EJFP-PRIVACY-1.0 · 0c44fa5f947d2e8cce31d00ea205db4a6e29a66903b8c25e48583ab0b1e7c444