A. Conditions générales de service
1. Identité, contact et admissibilité
Les services sont proposés par Jeanty Edouard, exerçant sous le nom Edou Jay Formation Professionnelle, ci-après « Edou Jay Formation Professionnelle ».
Contact :
- courriel : edoujay@gmail.com;
- téléphone et WhatsApp : +509 4930 2866;
- adresse publique des services en présentiel : Puits-Blain, Delmas 75, Port-au-Prince.
Les offres sont réservées aux personnes âgées de 18 ans ou plus. En s’inscrivant, le client confirme qu’il a au moins 18 ans et que les renseignements fournis sont exacts.
2. Offres et documents applicables
Edou Jay Formation Professionnelle peut proposer plusieurs formations, cohortes, ateliers, programmes de groupe ou offres d’accompagnement privé. Chaque offre possède sa propre configuration approuvée, qui peut notamment préciser :
- son identifiant et son type;
- son statut et sa période d’inscription;
- son titre et sa présentation;
- son prix, sa devise et les moyens de paiement autorisés;
- ses dates, séances, échéances et modalités de livraison;
- sa disponibilité ou sa capacité, uniquement lorsqu’elles sont réellement configurées;
- sa politique d’annulation et de remboursement applicable;
- la nécessité ou non d’une réservation après paiement;
- son comportement de confirmation après paiement vérifié.
La page de révision affiche les faits applicables à l’offre sélectionnée avant tout choix de paiement. Ces faits et les versions de politique acceptées sont enregistrés avec l’inscription. Une modification future de l’offre publique ne modifie pas rétroactivement l’achat déjà enregistré.
Les conditions d’une offre actuelle ne s’appliquent pas automatiquement à une future offre. Toute nouvelle offre doit avoir ses propres faits et politiques expressément approuvés avant l’activation de son paiement.
3. Nature des services et limites
Les formations et accompagnements sont des services pratiques, réalisés avec Edou Jay. Le client participe activement à son propre projet.
Les services peuvent inclure l’explication, la démonstration, l’accompagnement à la mise en œuvre, la révision, la correction, le dépannage et la définition des prochaines actions. Ils ne constituent pas un service illimité où Edou Jay réalise automatiquement l’intégralité du projet à la place du client.
Les sites ou logiciels personnalisés complexes, les très grands catalogues, les automatisations ou intégrations avancées et toute production étendue entièrement réalisée pour le client nécessitent un devis professionnel séparé. Aucun prix ni délai pour ce travail ne peut être déduit d’une offre de formation ou d’accompagnement.
Les résultats dépendent notamment du projet, du niveau initial, de la participation et de la mise en œuvre du client. Aucun nombre de clients, aucun revenu, aucune richesse rapide et aucun résultat commercial déterminé ne sont garantis.
4. Processus d’inscription sur le site
Lorsqu’une offre accepte l’inscription sur le site, le parcours normal est :
choix de l’offre → formulaire adapté → révision → choix du moyen de paiement → paiement.
Le site enregistre d’abord l’inscription et crée une référence unique et lisible avant toute ouverture de Stripe, PayPal ou WhatsApp. La référence prouve seulement que la demande a été enregistrée; elle ne prouve pas que le paiement, la place, le forfait, l’horaire ou le rendez-vous sont confirmés.
Le formulaire demande uniquement les renseignements nécessaires à l’offre sélectionnée. Le client peut corriger ses choix avant paiement. Le serveur détermine l’offre admissible, le montant et la devise à partir de la configuration autorisée; le navigateur ne peut ni les calculer ni les remplacer.
5. Limite de confirmation
Seul un paiement vérifié confirme l’inscription/la place à une formation de groupe ou le forfait d’accompagnement privé.
Ne constituent jamais une confirmation :
- l’envoi du formulaire;
- l’enregistrement de l’inscription;
- la création d’une référence;
- le choix d’un moyen de paiement;
- l’ouverture ou l’envoi d’un message WhatsApp;
- l’envoi d’une capture d’écran ou d’une preuve déclarée par le client;
- une redirection ou une page qui semble indiquer un succès;
- le retour depuis Stripe ou PayPal sans vérification serveur;
- un paiement encore en attente ou en traitement.
Lorsqu’une offre prévoit une affectation d’horaire distincte après paiement, le paiement vérifié peut confirmer l’inscription et la place alors que cette affectation propre à l’offre reste en attente. Le client n’a alors aucun paiement ni aucune action supplémentaire à effectuer. Seule l’action opérationnelle autorisée prévue par l’offre peut confirmer l’affectation.
Pour une offre privée, le paiement vérifié confirme le forfait. L’accès à la réservation s’ouvre uniquement après cette vérification et seulement si le forfait exige des rendez-vous.
6. Communications et accès
Les communications transactionnelles peuvent porter sur la référence, l’état du paiement, la confirmation, l’affectation à un horaire, l’accès à la réservation, un rendez-vous, un lien Zoom privé, les détails du présentiel, une annulation, un remboursement ou un certificat.
Le client doit protéger tout lien d’accès ou code privé reçu. Les liens Zoom, les renseignements de réservation et les détails privés de paiement ne doivent pas être publiés.
7. Certificats
Un certificat n’est jamais automatique du seul fait du paiement. Son admissibilité dépend exclusivement des exigences approuvées de l’offre sélectionnée, qui peuvent notamment porter sur la présence, les séances terminées, les travaux pratiques et le projet final. Les critères exacts doivent figurer dans le supplément commercial applicable à cette offre.
Le certificat peut être créé et envoyé manuellement par Edou Jay.
8. Modifications et historique
Edou Jay Formation Professionnelle peut publier de nouvelles offres ou de nouvelles versions de politique. Une nouvelle version s’applique seulement aux opérations qui l’acceptent après son entrée en vigueur, sauf lorsqu’une obligation impérative exige autrement. Les faits de l’offre et la version acceptée au moment de l’inscription et du paiement restent associés au dossier historique du client.
Pour une question, une correction ou une réclamation, le client peut écrire à edoujay@gmail.com.
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