A. Kondisyon jeneral sèvis
1. Idantite, kontak ak kalifikasyon
Se Jeanty Edouard, k ap travay sou non Edou Jay Formation Professionnelle, ki ofri sèvis yo. Nan dokiman sa a, nou rele l “Edou Jay Formation Professionnelle.”
Kontak:
- imèl: edoujay@gmail.com;
- telefòn ak WhatsApp: +509 4930 2866;
- adrès piblik pou sèvis an prezans: Puits-Blain, Delmas 75, Port-au-Prince.
Òf yo disponib sèlman pou moun ki gen 18 an oswa plis. Lè kliyan an enskri, li konfime li gen omwen 18 an epi enfòmasyon li bay yo kòrèk.
2. Òf ak dokiman ki aplikab
Edou Jay Formation Professionnelle ka ofri plizyè fòmasyon, gwoup, atelye, pwogram kolektif oswa akonpayman prive. Chak òf gen pwòp konfigirasyon li ki apwouve, ki ka presize:
- idantifyan ak kalite òf la;
- estati li ak peryòd enskripsyon li;
- tit ak prezantasyon li;
- pri, lajan ak metòd peman ki otorize;
- dat, seyans, dat limit ak fason sèvis la fèt;
- disponiblite oswa kapasite, sèlman lè yo vrèman konfigire;
- politik anilasyon ak ranbousman ki aplikab;
- si randevou nesesè apre peman;
- fason konfimasyon fèt apre peman verifye.
Paj revizyon an montre enfòmasyon ki aplikab pou òf kliyan an chwazi a anvan li chwazi yon metòd peman. Enfòmasyon sa yo ak vèsyon politik kliyan an aksepte yo rete anrejistre ak enskripsyon an. Si òf piblik la chanje pita, sa pa chanje acha ki te deja anrejistre a.
Kondisyon yon òf aktyèl pa aplike otomatikman pou yon òf nan lavni. Chak nouvo òf dwe gen pwòp enfòmasyon ak politik li ki apwouve klèman anvan peman li aktive.
3. Kalite sèvis ak limit yo
Fòmasyon ak akonpayman yo se sèvis pratik Edou Jay bay ansanm ak kliyan an. Kliyan an patisipe aktivman nan pwòp pwojè li.
Sèvis yo ka gen ladan eksplikasyon, demonstrasyon, gid pou mete bagay yo an aplikasyon, revizyon, koreksyon, rezolisyon pwoblèm ak pwochen aksyon yo. Yo pa yon sèvis san limit kote Edou Jay otomatikman fè tout pwojè a pou kliyan an.
Sit oswa lojisyèl pèsonalize ki konplèks, katalòg ki gwo anpil, otomatizasyon oswa entegrasyon avanse ak gwo pwodiksyon ki fèt nèt pou kliyan an bezwen yon devis pwofesyonèl apa. Pèsonn pa dwe dedui yon pri oswa yon delè pou travay sa yo nan yon òf fòmasyon oswa akonpayman.
Rezilta yo depann sitou de pwojè a, nivo kliyan an lè li kòmanse, patisipasyon li ak aplikasyon li fè. Pa gen okenn kantite kliyan, revni, richès rapid oswa rezilta komèsyal presi ki garanti.
4. Pwosesis enskripsyon sou sit la
Lè yon òf aksepte enskripsyon sou sit la, pwosesis nòmal la se:
chwazi òf la → ranpli fòm ki adapte a → revize chwa yo → chwazi metòd peman → peye.
Sit la anrejistre enskripsyon an epi kreye yon referans inik ki fasil pou li anvan li ouvri Stripe, PayPal oswa WhatsApp. Referans lan pwouve sèlman demann lan anrejistre; li pa pwouve peman an, plas la, pakè a, orè a oswa randevou a konfime.
Fòm nan mande sèlman enfòmasyon òf kliyan an chwazi a bezwen. Kliyan an ka korije chwa li yo anvan peman. Sèvè a detèmine òf ki kalifye a, kantite lajan an ak lajan pou peye a apati konfigirasyon ki otorize a; navigatè a pa ka kalkile oswa ranplase yo.
5. Limit konfimasyon an
Se sèlman yon peman yo verifye ki konfime enskripsyon/plas nan yon fòmasyon an gwoup oswa pakè akonpayman prive a.
Bagay sa yo pa janm yon konfimasyon:
- voye fòm nan;
- anrejistre enskripsyon an;
- kreye yon referans;
- chwazi yon metòd peman;
- ouvri WhatsApp oswa voye yon mesaj;
- voye yon kaptire ekran oswa yon prèv kliyan an deklare;
- yon redireksyon oswa yon paj ki sanble montre siksè;
- retounen soti nan Stripe oswa PayPal san verifikasyon sou sèvè a;
- yon peman ki toujou annatant oswa k ap trete.
Lè yon òf prevwa yon afektasyon orè apa apre peman, peman verifye a ka konfime enskripsyon an ak plas la pandan afektasyon ki pou òf sa a toujou annatant. Lè sa a, kliyan an pa gen okenn lòt peman oswa aksyon pou li fè. Se sèlman aksyon operasyonèl otorize òf la prevwa a ki ka konfime afektasyon an.
Pou yon òf prive, peman verifye a konfime pakè a. Aksè pou pran randevou louvri sèlman apre verifikasyon sa a epi sèlman si pakè a bezwen randevou.
6. Kominikasyon ak aksè
Kominikasyon tranzaksyonèl yo ka konsène referans lan, estati peman an, konfimasyon an, afektasyon orè a, aksè pou pran randevou, yon randevou, yon lyen Zoom prive, detay sèvis an prezans, yon anilasyon, yon ranbousman oswa yon sètifika.
Kliyan an dwe pwoteje tout lyen aksè oswa kòd prive li resevwa. Li pa dwe pibliye lyen Zoom, enfòmasyon randevou oswa detay prive peman.
7. Sètifika
Peman poukont li pa janm bay yon sètifika otomatikman. Kalifikasyon pou sètifika a depann sèlman de kondisyon ki apwouve pou òf kliyan an chwazi a. Kondisyon sa yo ka konsène prezans, seyans ki fini, travay pratik ak pwojè final la. Kritè egzak yo dwe parèt nan sipleman komèsyal ki aplikab pou òf la.
Edou Jay ka kreye epi voye sètifika a manyèlman.
8. Chanjman ak istwa dosye a
Edou Jay Formation Professionnelle ka pibliye nouvo òf oswa nouvo vèsyon politik. Yon nouvo vèsyon aplike sèlman pou operasyon ki aksepte li apre li antre an vigè, sof si yon obligasyon enperatif mande yon lòt bagay. Enfòmasyon òf la ak vèsyon kliyan an te aksepte lè li te enskri ak peye a rete asosye ak dosye istorik li.
Pou kesyon, koreksyon oswa plent, kliyan an ka ekri edoujay@gmail.com.
EJFP-GENERAL-1.0 · bc13f9622a7fd8621de025edb3d7152ac6717bfb9b87aa4f91397568bdc2e8e6